Een ingrijpende gebeurtenis kan grote impact hebben. Op een medewerker, op een team en uiteindelijk op de hele organisatie. Een ernstig incident, een onverwacht overlijden, agressie, een calamiteit of een andere gebeurtenis die diep raakt. Het zijn situaties die je als organisatie niet altijd kunt voorkomen.
Maar hoe je ermee omgaat, maakt wél verschil.
Ik help zorgorganisaties om goed te zorgen voor hun medewerkers en teams. Na een ingrijpende gebeurtenis én preventief, zodat medewerkers weten wat zij nodig hebben wanneer het moeilijk wordt. Daarnaast begeleid ik teams en leidinggevenden die merken dat er iets speelt in de samenwerking. Waar communicatie stroef verloopt, vertrouwen onder druk staat of waar de onderstroom aandacht vraagt.
Mijn uitgangspunt is altijd hetzelfde:
zien wat er is, bespreekbaar maken wat nodig is en samen zorgen voor beweging.
In organisaties hoor ik regelmatig:
“We willen het niet te groot maken.”
Maar juist door geen aandacht te besteden aan wat een gebeurtenis met mensen doet, kan de impact groter worden. Aandacht geven betekent niet dat je iets groter maakt.
Aandacht geven betekent dat je erkent wat er is.
Wanneer medewerkers weten dat hun reacties normaal kunnen zijn na een abnormale gebeurtenis, voelen zij zich gezien en gesteund. Ze krijgen ruimte om te begrijpen wat er met hen gebeurt en ontdekken wat zij nodig hebben om verder te kunnen. Dat is goed voor de medewerker. Maar ook voor het team en de organisatie. Want medewerkers nemen hun ervaringen mee naar het team. Wat niet wordt uitgesproken, kan onderhuids doorwerken in de samenwerking, communicatie en veiligheid.
Goede opvang en nazorg zijn daarom geen extraatje. Ze zijn onderdeel van goed werkgeverschap.
Mijn visie gaat verder dan alleen opvang achteraf. Een organisatie kan zich voorbereiden.
Door medewerkers en leidinggevenden kennis te geven over de impact van ingrijpende gebeurtenissen. Door peer supporters goed op te leiden. Door een professioneel BedrijfsOpvang Team (BOT) in te richten. En door binnen teams een cultuur te creëren waarin het normaal is om met elkaar te praten over wat raakt.
Zo ontstaat een organisatie waarin mensen niet pas in actie komen als het misgaat, maar waarin aandacht, veiligheid en zorg voor elkaar onderdeel zijn van de dagelijkse praktijk.
Opvang & nazorg na ingrijpende gebeurtenissen
Een goede opvangstructuur zorgt ervoor dat medewerkers na een ingrijpende gebeurtenis niet alleen staan. Ik ondersteun organisaties bij het opzetten en versterken van professionele opvang en nazorg. Bijvoorbeeld door het opzetten van een BedrijfsOpvang Team, het trainen van peer supporters en het begeleiden van medewerkers en teams na een ingrijpende gebeurtenis.
Soms is er geen duidelijke aanleiding, maar voel je als team dat er iets niet stroomt. Gedoe, eilandjes, miscommunicatie, gebrek aan vertrouwen of steeds terugkerende patronen kunnen ervoor zorgen dat een team niet meer samen vooruitkomt. Als systemisch teamcoach kijk ik niet alleen naar wat zichtbaar is, maar ook naar wat er onder de oppervlakte speelt.
Wat wordt niet uitgesproken?
Welke patronen houden het team vast?
Welke verwachtingen zijn er over en weer?
Welke plek neemt iedereen in?
En wat is nodig om weer met elkaar in verbinding te komen?
Mijn doel is niet om problemen glad te strijken.
Mijn doel is om zichtbaar te maken wat nodig is om samen verder te kunnen.
Kennis geeft medewerkers houvast.
Ik verzorg trainingen op maat voor zorgorganisaties rondom onder andere:
Geen standaardprogramma dat ik simpelweg afdraai.
Voordat ik trainer en teamcoach werd, werkte ik 26,5 jaar in het ziekenhuis, waarvan 23 jaar als verpleegkundige en meerdere jaren als coördinator van een Centraal BedrijfsOpvang Team.
Ik weet hoe het is om naast een patiënt en familie te staan op momenten waarop je soms niet weet wat je moet zeggen.
Ik weet hoe het voelt wanneer een gebeurtenis je raakt en je daarna gewoon weer door moet.
En ik weet hoe waardevol het is wanneer iemand op zo’n moment naast je staat en zegt:
“Ik zie wat dit met je doet. Je hoeft dit niet alleen te dragen.”
Die ervaring neem ik mee in alles wat ik doe.
Als trainer, coach en systemisch teamcoach combineer ik mijn jarenlange ervaring in de zorg met mijn kennis en opleidingen op het gebied van coaching, teamontwikkeling, systemisch werken en training. Daardoor begrijp ik niet alleen de theorie.
Ik spreek de taal van de zorg.
Voor organisaties die goed willen zorgen voor hun mensen
Mijn werk is er voor zorgorganisaties die willen investeren in:
Veiligheid
Een omgeving waarin medewerkers zich gezien voelen en moeilijke onderwerpen bespreekbaar zijn.
Veerkracht
Medewerkers en teams die weten hoe zij kunnen omgaan met wat hen raakt.
Verbinding
Teams waarin mensen elkaar weten te vinden, ook wanneer het moeilijk wordt.
Professionele samenwerking
Heldere communicatie, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Goede opvang en nazorg
Een organisatie die er daadwerkelijk staat wanneer een medewerker of team iets ingrijpends meemaakt.
Je hoeft niet al precies te weten wat jouw organisatie nodig heeft.
Misschien heeft er recent een ingrijpende gebeurtenis plaatsgevonden.
Misschien merk je dat een team vastloopt.
Of misschien wil je juist preventief investeren in de mensen die iedere dag voor anderen zorgen.
We kunnen altijd beginnen met een gesprek.
Samen onderzoeken we wat er speelt, wat er nodig is en welke vorm daarbij past.
Want goed zorgen voor medewerkers begint met aandacht.
Voor wat zichtbaar is.
Voor wat gevoeld wordt.
En voor wat daaronder speelt.
Trainer NOBTRA® | Systemisch teamcoach | Coach | Specialist opvang & nazorg na ingrijpende gebeurtenissen
Lees verder
Soms is het gedoe niet het probleem, maar een signaal.
Als systemisch teamcoach kijk ik verder dan wat zichtbaar is. Ik onderzoek samen met het team wat er onder de oppervlakte speelt en wat nodig is om patronen te doorbreken en weer samen vooruit te kunnen.
Goede opvang vraagt meer dan alleen goede bedoelingen.
In mijn trainingen combineer ik kennis, praktijkervaring en persoonlijke ontwikkeling. We maken ruimte voor oefenen, reflecteren en het bespreekbaar maken van wat soms lastig is.
Soms zie je pas meer als je samen kijkt.
In intervisie onderzoeken we situaties uit de praktijk vanuit verschillende perspectieven. We maken zichtbaar wat er speelt, wat je raakt en wat je anders kunt doen.
